Condiciones de venta y devolución

I.- INTRODUCCIÓN

1.- Las presentes condiciones particulares de la tienda on-line operada por OUT OF CHINA SL (en adelante, OUT OF CHINA), complementan los términos y condiciones generales que regulan la utilización general del sitio web accesible a través de www.outofchinabarcelona.com

2.- La realización de cualquier compra a través de www.outofchinabarcelona.com comporta necesariamente la aceptación de los términos y condiciones generales de acceso y uso de www.outofchinabarcelona.com, así como de los presentes términos y condiciones particulares, sin objeción o reserva de ninguna clase.

II. CONDICIONES DE COMPRA TAKE AWAY

1.- Para poder realizar un pedido en www.outofchinabarcelona.com es necesario que la persona que realiza el pedido y procede al pago del mismo (en adelante, el Cliente) se registre en la web cumplimentando el formulario electrónico correspondiente, y siga las instrucciones que se vayan suministrando. Con los datos recogidos se seguirá la política de protección de datos recogida en los términos y condiciones generales de acceso y uso de www.outofchinabarcelona.com

2.- El envío de la solicitud del pedido por parte del Cliente supone el conocimiento y la aceptación expresa de las presentes condiciones de venta, como parte del contrato.

3.- Los datos registrados por wwww.outofchinabarcelona.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre wwww.outofchinabarcelona.com y sus clientes en el proceso de compra.

4.- Efectuado el pedido por el Cliente, OUT OF CHINA enviará la confirmación del pedido y la aceptación del mismo a lo largo de los próximos 45 minutos, salvo que el sitio web sufra incidencias técnicas durante ese periodo.

5.- La entrega del producto supondrá la perfección del contrato de venta entre dicho Usuario y www.outofchinabarcelona.com

II.- PRECIO Y FORMA DE PAGO

1.- Todos los precios de nuestros productos están indicados en euros (€) y corresponden al precio por unidad con el I.V.A. incluido vigente en el momento de realizar la compra.

2.- El pago del precio se realiza una vez confirmado el pedido a través de la pasarela de pago o TPV incluida en la web.

3.- En el caso de que la pasarela de pago o TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando en la propia web al Cliente de la anulación.

III.- CONDICIONES DE USO

1. La compra realizada por el cliente incluye los productos seleccionados por el Cliente y aceptados por www.outofchinabarcelona.com

2. Una vez realizada la compra y aceptación del pedido, www.outofchinabarcelona.com se compromete a gestionar el pedido.

2.1 Pedidos TAKE AWAY: se considera un pedido mediante el cual el cliente realiza la compra y pago a través de www.outofchinabarcelona.com y se compromete a buscar el pedido en el restaurante ubicado en Calle Aribau 112, bajos – 08036 Barcelona, en el día y franja horaria seleccionada.

IV. DEVOLUCIONES

1. El Cliente, si no queda satisfecho o ha existido un error en el pedido, dispondrá de 24 horas desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar la devolución de su dinero a OUT OF CHINA.

2. Para poder realizar la devolución concretada en el punto anterior, será requisito indispensable la notificación del número de pedido (ID) y nombre del cliente.

3.- Siempre deberá notificar a OUT OF CHINA a su dirección de correo electrónico info@outofchinabarcelona.com la solicitud de devolución, indicando lo siguiente:

– Nombre de usuario, número de pedido, fecha, y dirección de correo electrónico con la que se efectuó la compra.
– Imágenes del producto devuelto
– Motivo de la devolución

4.- En cualquiera de los casos, la responsabilidad de OUT OF CHINA, si se incumple lo señalado en las presentes condiciones, se limitará a la devolución del importe que, en su caso, hubiese podido abonar el Cliente y siempre previa anulación del pedido correspondiente.

V. SEGURIDAD

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos y el posible robo de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Ofrecemos pago 100% seguro
En OUT OF CHINA garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura.

Todas las compras que realices en nuestra web están avaladas por el servidor seguro de la entidad bancaria, de manera que tus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada, por lo cual es mucho más seguro enviar tus datos al Servidor Seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc.

¿Qué ocurre cuando envío mis datos a través de la red?
Cuando realizas la compra y eliges la forma de pago, en el momento de pinchar sobre el botón de Pago por tarjeta el sitio web conecta con el Servidor Seguro, a partir de ese momento entras a navegar en zona segura e inscribes tus datos bancarios en el Servidor Seguro del banco, que se asegura que la operación reúne los requisitos de seguridad exigidos y realiza la operación, tras la cual aparece la confirmación de la misma y el comprador regresa de nuevo a la tienda.

¿Podría conocer alguien la clave de encriptación?
Cada vez que un usuario se conecta a un Servidor Seguro, éste se encarga de generar una clave aleatoria para la sesión que está estableciendo con el usuario, mientras que el navegador del cliente genera otra clave, igualmente aleatoria, que le sirve para identificarse ante el servidor.

Si en el momento en que se ha establecido una conexión segura, otros usuarios se conectan al servidor, se vuelven a generar otras nuevas claves para identificar los participantes en la conexión.

El Servidor Seguro se encarga de que las claves generadas no coincidan nunca mientras se establecen varias conexiones simultáneas.

¿Cómo sé que realmente se ha establecido una conexión segura?
Podrás saber si has conectado a un Servidor Seguro si la dirección URL empieza por “https://”. Además, los navegadores más utilizados lo indican de manera gráfica mediante un icono que muestra al usuario si hay o no una conexión segura (por ejemplo, en el caso de Internet Explorer aparece el candado cerrado amarillo).

¿Qué protocolo de seguridad se utiliza en las transmisiones?
En las conexiones con el Servidor Seguro se utilizan las últimas especificaciones del protocolo de seguridad standard en la red: SSL.

Muy importante
Nuestra web sólo acepta el pago con tarjetas de crédito que estén securizadas (3D Secure), por lo que necesitará una clave especial para comprar por internet que deberá proporcionársela la entidad financiera emisora de la tarjeta, haciendo mención a la necesidad de tener la clave virtual de 3D Secure. Recomendamos utilizar este sistema 3D Secure, usted se asegura que es el único que puede realizar compras con la tarjeta por lo que se hace imposible su uso fraudulento en la red, garantizando la total seguridad de las transacciones.

¿Cómo protegemos tu pago con tarjeta de crédito?
OUT OF CHINA utiliza un servidor basado en uno de los sistemas de pago seguro más fiables de Internet: el protocolo de seguridad SSL (Secure Socked Layer). (Si deseas más información, visita www.ssl.com).

Todos tus datos personales y la información que nos transmitas viaja de forma encriptada a través de la red, y se protegen y codifican antes de enviarse para su procesamiento.

Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Después de verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Una vez que el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta.

En caso contrario el pedido será cancelado.

La pasarela de pago que utilizamos para tu pago con tarjeta de crédito, que encripta tus datos por medio del protocolo SSL 256 bits. Nuestro sistema no almacena ningún dato bancario de tu tarjeta de crédito, sino que va directamente al TPV Ecommerce (Terminal Punto de Venta) del Banco.

¿Qué es SSL?
Los últimos avances en tecnología de navegadores y servidores han facilitado el uso de servicios web sin preocupaciones relacionadas con el fraude electrónico. Un ejemplo de ello es Secure Sockets Layer (SSL), desarrollado por Netscape, un protocolo de seguridad enviado a la Internet Engineering Task Force (IETF) como borrador de Internet. Básicamente, el protocolo permite al navegador y al servidor de una sesión web autenticarse entre sí y proteger la información que, posteriormente, fluirá entre ambos puntos. Mediante el uso de técnicas criptográficas como la codificación y la firma digital, el protocolo:

Permite a los navegadores y servidores web autenticarse entre sí.
Permite a los propietarios de sitios web controlar el acceso a servidores, directorios, archivos o servicios particulares
Permite compartir información confidencial (como, por ejemplo, números de tarjetas de crédito) entre el navegador y el servidor, manteniéndola inaccesible para terceros.
Permite asegurar que los datos intercambiados por el navegador y el servidor no puedan corromperse, ya sea de forma accidental o deliberada, sin que ello sea detectado